Eliminar tu cuenta de Aldaba
Puedes hacerlo tú, cuando quieras, sin pedírnoslo.
Desde la aplicación
- Abre Aldaba y entra en Configuración.
- Toca Eliminar cuenta.
- Lee lo que va a pasar y escribe ELIMINAR para confirmar.
Qué pasa cuando la eliminas
- Dejas de aparecer en el descubrimiento y en los listados de inmediato.
- Tus conversaciones se cierran.
- Tienes 30 días para recuperarla: basta con volver a entrar y confirmarlo. Todo vuelve a estar como estaba.
- Pasados esos 30 días se eliminan definitivamente tu teléfono, tu correo, tu nombre, tu fecha de nacimiento, tus fotos, tu selfie de verificación, tu perfil, tus preferencias, tu ubicación y tus mensajes. Esto no se puede deshacer.
Si ya desinstalaste la aplicación
Escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta, o indícanos el número con el que te registraste. Comprobamos que la cuenta es tuya antes de eliminarla.
Lo hacemos por correo y no con un formulario en esta página a propósito: para comprobar que una cuenta es tuya tendríamos que enviarte un código por SMS, y un formulario abierto a cualquiera que envía mensajes de texto es algo de lo que se abusa el primer día.
Qué conservamos, y por qué
Después de la eliminación definitiva guardamos únicamente el registro de que la cuenta existió y en qué fecha se eliminó, sin ningún dato que permita identificarte. Nos lo exige la normativa de protección de datos.
También se conservan, sin tus datos personales, los reportes que otras personas hubieran presentado contra tu cuenta: son evidencia de seguridad que afecta a terceros.
Y nuestras copias de seguridad no se vacían al momento — se conservan 30 días y luego se destruyen, así que tus datos pueden sobrevivir en ellas hasta 30 días más. Está explicado en la política de privacidad.